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Database relazionale: il customer database per gestire i tuoi clienti

Il database relazionale è uno strumento di marketing fondamentale per la corretta gestione della relazione con i propri clienti. LEN STRATEGY crea e gestisce database relazionali aziendali finalizzati ad azioni di direct marketing.

PROMOTION (fidelity program)
Call Center
Internet
Punto Vendita
Comunicazione
CDB
customer database
ACTION
FEEDBACK
CUSTOMER RELATIONSHIP
MARKET POTENTIAL
BACK-END
MARKETING
FRONT-END
MARKETING
PLANNING COMMUNICATION
sem
seo
tv
advertising online
dem

Cosa vi offriamo:

  • Progettazione e implementazione base dati
  • Interfaccia grafica utente
  • Sistema di reportistica
  • Studio della strategia e dei processi attraverso i quali il cliente entra in contatto con l'azienda.

Quali vantaggi?

  • Individuazione e comprensione degli strumenti utili allo sviluppo della relazione.
  • Avere un sistema per la raccolta e la gestione dei dati utente.
  • Classificazione della clientela in base al comportamento.
  • Definizione dei principali momenti di contatto con feedback dettagliati sulle azioni svolte dall'utente.

Indicatori di performance (KPI):

Sistema di monitoraggio basato sulla costruzione della piramide della clientela:

  • Classificazione della clientela
  • Tasso di sviluppo della relazione